Знание своего потребителя позволяет компании лучше понять, что необходимо потребителю, о чём он мечтает, его страхи, желания, потребности и чем он руководствуется при принятии решения о покупке. Невозможно воздействовать на чувства потребителей и побудительные мотивы их поведения на рынке, не изучив целевую аудиторию
Результатами этого исследования являются:
- Выявление целевой аудитории Вашей продукции и продукции конкурентов
- Определение демографических характеристик потребителя
- Определение социально-психологического портрета потребителя
- Выявление критериев выбора продукции, потребительских ожиданий и предпочтений
- Сегментация целевой аудитории по платежеспособности, стилю поведения
Понимание истинных причин Клиентского выбора – залог высокой удовлетворенности Клиента.